Порядок рассмотрения жалоб и апелляций

В Органе по сертификации продукции разработаны и действуют правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения, принятые органом по сертификации, включающие в том числе порядок направления ответов по итогам рассмотрения жалоб. Данные правила утверждены Инструкцией системы менеджмента качества  Порядок рассмотрения жалоб (претензий) и апелляций

И 11-2020 Порядок рассмотрения жалоб (претензий) и апелляций